Maintenance Announcements and Timing

メンテナンスが続いているのもあってか、メンテナンス告知についてやメンテナンス中のシム利用を向上することを表明すうスレッドがアナウンスとして投稿されました。
http://members.iracing.com/iforum/thread.jspa?threadID=97696

以下に和訳して紹介します。

我々は多くの問題に対して懸命に作業中です。ほとんどはフォーラムで特定されてきました。ですから問題を解消するためのソリューションを開発中であることを知っておいて欲しいと思います。

計画メンテナンスについてのよりよいコミュニケーション

  • 我々のポリシーとして、計画されたメンテナンスはフォーラムで告知されます。より伝達できるように、こういったメンテナンスについてFacebookとTwitterにも投稿しています。それらのサービスが稼動していないときには投稿できないこともありましたが。
  • メンテナンスページに最新のTwitterエントリが表示されるウインドウを作ったので、何が起きているか知ることができます。これはTwitterの検索機能を利用していて、最近正しく動作していないこともありました。改良版メンテナンスページは既に設計されていて、デザインが完了すればリリースされます。今度は外部サービスを当てにしないものとなります。
  • フォーラムのWatchオプションをアナウンスフォーラムに対して使えば、アナウンス投稿をメールで知ることができます。
  • それ以上の伝達方法はとれないので、上記を確実に行うようにします。あなたは知る権利があるし、我々はあなたに知らせるよう努力します。

計画にないメンテナンスについてのよりよいコミュニケーション

ときどき予期せぬ事象が発生してメンテナンスモードに入らねばならなかったり、それ以前に機能を失ってしまうことがあります。こういった事象に対してのコミュニケーションはもっとよくできただろうと言われるのはもっともです。こういった事象が発生したら、我々が知りえている事象をもっとも適した方法 – フォーラムやTwitterやFacebookやWebページ上のメッセージなどでお知らせすることを約束します。我々はでの予想時間をお伝えできるようにベストを尽くしますが、常にこういった情報を持てるわけではありません。

メンテナンス周期と時間帯

我々はメンテナンスにかかる時間を最小で済まそうと努力しています。使えるリソース、コンテンツ要件、プロモーション、バグの重大度などによっても、この目標値は影響されて変わってきます。どんな状況でも異なった選択肢はあるでしょう。我々は正しい選択を行えるよう努力していますが、間違ってしまうこともあります。

予定されているメンテナンスのためのより公正な特定のタイムゾーンというものはあるでしょうか。サービス全体の使用基準の点で理にかなっているでしょうか。それは個別のグループにとっては理にかなっているかもしれません。メンテナンスの予定時間帯を分散すれば常に重荷を背負うのが同じグループとはならないので理にはかないます。我々は全員に公正と受け取ってもらえるような何かをできることを期待しています。

メンテナンスの影響

メンテナンスを行っているとき、メンバーはテストセッションを開始することやオンラインセッションに入ることができません。またサイトが有効になるまでアップデートをダウンロードすることもできません。

メンテナンス中でもテストセッションを起動できるようにしたり、予定より早くアップデートをダウンロードできるようにしたいと考えています。これらのプロジェクトは初期設計段階にあるので、そんなに早く実現するものではありませんが、それらはレーダーで補足しています。メンテナンス前にテストセッションを起動しておけばメンテナンス中も走行できることは知っておいてください。

セッションに入れなかったりメンテナンスに入ったと知ったときにはイライラするかもしれません。多くのメンテナンスの場合、誰もセッションに入れないならiRatingの点では心配不要です。我々はこのシチュエーションにメンテナンスを計画しようとしています。現在開発テスト中ですが、メンテナンスが始まればセッションを無効にするようにします。メンテナンス開始時には入れるセッションがない状態になるでしょう。

いままで魚をありがとう(*1, *2)

我々はできるだけ短く終わるようベストを尽くしています。がっかりさせてしまうことがありますが、どうか我々の弁明を受け入れてください。こういったシチュエーションに対する履行を向上するよう働き続けます。我々は決してフィードバックすることを止めません。だからどんどん持ってきてください。えぇ、それはときどきとても多いのですが、それでも我々はあなたから聞く必要があるのです。

メンバーシップを継続していただいて、我々が最高のシミュレータサービス開発を継続して配信できるようにしてくださってありがとうございます。iRacingで働くことはあなた方によって我々に与えられる特典です。ありがとうございます。